Köpvillkor

1. Vem säljer Lucielle

Lucielle säljs av Oro Market Trading S.L. (CIF B88857958), ett bolag registrerat i Spanien (bolagets registrering för e-handel pågår). Kontakt- och returadress finns under punkt 11.

2. Vad villkoren gäller

De här villkoren gäller när du handlar på lucielle.se, oavsett om du handlar från Sverige eller ett annat EU-land. Genom att slutföra ett köp godkänner du villkoren.

3. Hur ett köp blir bindande

Ett köp blir bindande när du har fullföljt beställningen i kassan och betalningen har genomförts. Du får en orderbekräftelse till den e-postadress du anger.

4. Priser och betalning

Alla priser visas i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Frakt inom Sverige är fri. Betalning sker med de betalsätt som visas i kassan vid köptillfället.

5. Startkit och prenumeration

Startkitet — skaft, magnetplatta och två borsthuvuden — är ett engångsköp. När startkitet skickas påbörjas automatiskt en prenumeration på nya borsthuvuden, med leverans var 30:e, 60:e eller 90:e dag beroende på vad du väljer.

Du kan när som helst ändra leveranstakt, skjuta upp en leverans, pausa eller avsluta prenumerationen under Mina sidor. Det finns ingen bindningstid — ändringar behöver bara göras senast 24 timmar innan nästa leverans för att hinna påverka den.

6. Leverans

Vi levererar till den adress du anger vid köpet eller senare uppdaterar under Mina sidor. Beräknad leveranstid visas i kassan och kan variera beroende på mottagarland.

7. Ångerrätt

Du har enligt lag 14 dagars ångerrätt från att du tar emot varan. Ångerrätten gäller startkitet i obruten, oöppnad förpackning — borsthuvuden är en hygienartikel och kan därför inte återlämnas när förseglingen är bruten. Se vår sida om ångerrätt och returer för fullständig information och hur du gör för att ångra ett köp.

8. Fel på varan och reklamation

Om varan är felaktig eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera den. Kontakta oss på complaints@lucielle.se, beskriv felet och bifoga gärna en bild. Som konsument har du minst två års rätt att reklamera fel som fanns vid leveranstillfället.

9. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna leverera din beställning och hantera din prenumeration. Läs mer i vår integritetspolicy.

10. Tvist och tillämplig lag

Är du som konsument inte nöjd kan du vända dig till EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ec.europa.eu/consumers/odr) eller till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige. Oavsett vilket lands lag som i övrigt gäller för avtalet påverkas inte det skydd du har rätt till enligt tvingande konsumentlagstiftning i landet där du bor.

11. Kontakt och företagsuppgifter

• —Oro Market Trading S.L. · CIF B88857958
• —Adress: Calle de la Paz, 34, 46003 Valencia, Spanien
• —E-post: complaints@lucielle.se
• —Telefon: +34 629 118 672