Ångerrätt och returer

1. 14 dagars ångerrätt

Du har enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tar emot varan, utan att behöva ange något skäl.

2. Undantag för hygienartiklar

Borsthuvudena är en hygienartikel. Ångerrätten gäller därför bara om förpackningen är obruten och förseglingen intakt — precis som det informerades om i kassan när du beställde. Har du öppnat förpackningen kan varan inte återlämnas.

3. Prenumerationen kan alltid sägas upp

Ångerrätten gäller själva köpet av startkitet. Prenumerationen på nya borsthuvuden kan du däremot alltid pausa eller avsluta, när som helst, under Mina sidor — oavsett om ångerfristen har gått ut.

4. Så här utövar du din ångerrätt

Kontakta complaints@lucielle.se inom 14 dagar och meddela att du vill ångra köpet. Ange gärna ordernummer och datum för köpet.

Skicka därefter tillbaka varan i obruten förpackning till adressen nedan. Du står själv för returfrakten, om du inte ångrar köpet på grund av att varan var felaktig.

5. Återbetalning

Vi återbetalar det du betalat, inklusive eventuell standardfrakt, inom 14 dagar efter att vi tagit emot varan i retur eller fått bevis på att den skickats tillbaka.

6. Fel eller skadad vara

Kom varan fram skadad eller felaktig gäller reklamationsrätten i stället för ångerrätten — då står vi för returfrakten, och du har som konsument minst två års rätt att reklamera fel som fanns vid leveransen. Kontakta complaints@lucielle.se med en bild och beskrivning av felet.

7. Retur- och kontaktadress

• —Oro Market Trading S.L. · CIF B88857958
• —Returadress: Calle de la Paz, 34, 46003 Valencia, Spanien
• —E-post: complaints@lucielle.se
• —Telefon: +34 629 118 672